Boka läkarmöte

  • Boka återbesök till samma läkare.

    Via KRY kan du boka ett återbesök till den läkare du träffat tidigare.

    För att göra detta behöver du logga in på KRY-appen och klicka på Mina tidigare möten under Mer-fliken. Där kan du sedan välja att boka ett återbesök till den läkare du tidigare träffat.

    Ett återbesök till läkaren har samma pris som ett nybesök och är frikortsgrundande.
    Har du redan ett frikort är mötet kostnadsfritt. I samband med mötesbokningen kan du klicka i att du har frikort. Du ombedes då fylla i frikortsnummer och dess giltighetstiden.

     

  • Hur bokar jag ett läkarmöte via KRY?
    1. Ladda ner appen KRY på din mobila enhet, som kräver iOS (v.9.0 eller senare) och Android (v.4.4 eller senare)
    2. Klicka på Logga in, och identifiera dig med ditt mobila bankID eller bankID
    3. Registrera dig på appen genom att ange telefonnummer och e-postadress
    4. Klicka på Träffa läkare nu eller Boka tid med läkare
    5. Ange om du vill boka tid för Mig själv eller Mitt barn under 18 år
    6. Ange vilket symtom du innehar från listan
    7. Fyll i symtomformuläret, där du har möjlighet att bifoga bilder
    8. Bekräfta mötet genom att klicka i Jag har frikort eller välj mellan betalningsalternativen Betala med Klarna eller Betala med kort

    Ditt möte är nu bekräftat! Vårdgivaren ringer upp dig via KRY appen så se till att vara inloggad innan mötet. 

    Tänk på att det mobila bankID eller bankID måste tillhöra dig själv som patient. Det går inte att boka möte för någon annan då KRY kräver att en som patient kan legitimera sig med säker identifiering.

  • Hur loggar jag in och ut på KRY-appen?

    Logga in:

    1. Ladda ner appen KRY på din mobila enhet, som kräver iOS (v.9.0 eller senare) och Android (v.4.4 eller senare)
    2. Klicka på Logga in, och identifiera dig med ditt mobila bankID eller bankID
    3. Om du inte redan är registrerad, så gör detta genom att ange telefonnummer och e-postadress samt klicka på Jag accepterar användarvillkoren.

    Tänk på att det mobila bankID eller bankID måste tillhöra dig själv som patient. Det går inte att boka möte för någon annan då KRY kräver att en som patient kan legitimera sig med säker identifiering.

     

    Logga ut:

    1. Gå in under Mer-fliken längst ner i högra hörnet i KRY-appen.
    2. Klicka på Inställningar och därefter knappen Logga ut

Boka möte för barn

  • Hur bokar jag möte för mitt barn?

    För att boka ett läkarmöte för ditt barn mellan 0-17 år, loggar du in i KRY-appen genom att legitimera dig med ditt egna BankID och sedan väljer om du vill boka en drop-in tid eller tidsbokning. Därefter får du frågan för vem du vill boka tiden, och väljer då Mitt barn.

    Barn måste vara med under läkarmötet, precis som på en vanlig vårdcentral.

    Barn som har fyllt 16 år kan själva legitimera sig med BankID på KRY.

  • Hur mycket kostar det för barn?

    För barn och ungdomar mellan åldrarna 0-19 år är det kostnadsfritt.

    Beställning av receptförnyelse, utan att boka videosamtal, kostar 150 kronor, även för barn och högkostnadsskydd gäller inte.

Boka möte med flerspråkiga läkare

  • Boka möte med flerspråkiga läkare

    Via KRY kan du boka möten med flerspråkiga läkare.

    För att göra detta logga in i KRY appen och klicka på Se flerspråkiga läkare under Hem-fliken. Där kan du se vilka språk en specifik läkare pratar och boka möte med denna. Våra läkare talar följande språk:

    Persian, Greek, Russian, Kyrgyz, Romanian, Spanish, Bengali, Kurdish, Norwegian, French, Hungarian, Serbian, Bosnian, Croatian, Somalian, Urdu, Punjabi, Danish, Lithuanian, Finnish, German, Macedonian, Bulgarian, Arabic, Svenska, English, Hindi, Turkish och Catalan

Ombokning, avbokning och väntetid

  • Hur lång väntetid är det på KRY?

    Väntetiden inför läkarmöte kan variera. Det är vanligtvis längre väntetider på tidig morgon och sen eftermiddag. 

    Om väntetiden förändras inför ett bokat läkarmöte eller det uppstår tekniska problem, vänligen kontakta KRY Support telefonnummer 08- 22 77 07 alternativt mail: support@kry.se

    KRY Supports öppettider är vardagar kl 09.00-17.00.

    Väntetiden inför receptförnyelse-beställning är vanligtvis 4 timmar. Vänligen kontakta KRY Support vid frågor.

  • Hur avbokar eller ombokar jag mitt möte?
    • Tidsbokade möten kan du omboka eller avboka senast 15 minuter innan utsatt starttid. Detta gör du KRY-appen under Mina kommande möten som du finner i Mer-fliken längst ner till höger. 
    • Drop-in-möten kan inte ombokas eller avbokas via appen. För att få hjälp med detta vänligen kontakta supporten:

    E-post: support@kry.se, Telefonnr: 08-22 77 07

    KRY Support har öppet vardagar kl 9.00-17.00.

    När du avbokar ditt besök sker en automatisk återbetalning av din patientavgift. Har du valt att betala med kort är återbetalningen dig tillhanda inom 3 arbetsdagar. Har du valt att betala med faktura krediteras denna.

     

  • Vad händer om jag missar läkartiden som jag bokat?

    Vänligen kontakta KRY Support så kan vi hjälpa dig med detta.

    E-post: support@kry.se

    Telefonnr: 08-22 77 07

    KRY Support har öppet på vardagar kl 9.00-17.00.

    Vi försöker svara på ditt mail inom 48 timmar på veckodagar. Har du ett brådskande ärende ring gärna supporten.